Ultima actualizare: 21 mai 2026
Termeni șicondiții
Condițiile care reglementează utilizarea serviciilor Velaro Digital Agency.
1. Introducere
Velaro Digital Agency („Velaro", „noi") oferă servicii digitale prin velaro.design. Prin inițierea unei colaborări cu Velaro (confirmare pe WhatsApp, email sau plată), clientul acceptă integral acești termeni.
2. Definiții
• „Client" = persoana fizică sau juridică care comandă servicii. • „Serviciu" = orice prestație oferită de Velaro (site, social media, branding etc.). • „Aprobare" = mesajul explicit „DA" sau „De acord" trimis pe WhatsApp/email, sau efectuarea plății avansului. • „Materiale" = orice conținut livrat (texte, design, cod sursă, imagini). • „Avans" = 50% din valoarea totală, achitat înainte de începerea lucrului.
3. Acceptarea termenilor
Colaborarea începe după ce clientul confirmă explicit acordul prin una din următoarele modalități: • Răspunde „DA" sau „De acord" la mesajul de confirmare trimis pe WhatsApp. • Trimite plata avansului. • Confirmă prin email. Screenshot-ul conversației WhatsApp sau confirmarea pe email constituie dovadă suficientă a acceptării acestor termeni.
4. Servicii și livrare
4.1 Termene de livrare: • Landing page (1 pagină): 2-3 zile lucrătoare • Website (3-5 pagini): 4-5 zile lucrătoare • Logo design: 1-2 zile lucrătoare • Social media (12 postări/lună): livrat până în ziua 5 a lunii • Google My Business: 1 zi lucrătoare • AI Chatbot: 2-3 zile lucrătoare • Newsletter: 3-5 zile de la primirea informațiilor 4.2 Termenele încep să curgă din momentul în care Velaro primește TOATE informațiile necesare de la client. Întârzierile cauzate de lipsa informațiilor din partea clientului nu sunt responsabilitatea Velaro. 4.3 Velaro își rezervă dreptul de a refuza orice proiect care contravine valorilor sau capacității tehnice a echipei.
5. Prețuri și plăți
5.1 Prețurile sunt afișate pe velaro.design și pot fi exprimate în MDL sau EUR la cursul zilei. 5.2 Modalități de plată acceptate: MIA, Revolut, transfer bancar IBAN. 5.3 Pentru servicii de website și proiecte unice: • 50% avans înainte de începerea lucrului (nereturnabil dacă clientul anulează după ce Velaro a început) • 50% la livrarea versiunii finale 5.4 Pentru servicii lunare (social media, mentenanță, newsletter): • Plata se efectuează la începutul fiecărei luni • Neachitarea în termen de 7 zile suspendă serviciul • Neachitarea în termen de 30 de zile termină colaborarea 5.5 Velaro nu începe niciun proiect fără confirmarea plății avansului.
6. Modificări și revizuiri
6.1 Website / landing page: incluse 2 runde de modificări după livrare. Modificările care schimbă fundamental structura sau conținutul inițial agreat se cotează separat. 6.2 Social media: incluse până la 3 postări urgente sau extra pe lună. Postările suplimentare se facturează la 100 MDL/postare. 6.3 O „rundă de modificări" înseamnă o listă consolidată de ajustări trimisă o singură dată. Solicitările fragmentate (câte una pe zi) contează fiecare ca rundă separată.
7. Anulare și reziliere
7.1 Social media: clientul poate anula cu 7 zile preaviz înainte de începerea noii luni. Lunile deja plătite nu se returnează. 7.2 Website: dacă clientul anulează după ce Velaro a început lucrul, avansul de 50% nu se returnează. Dacă anularea vine înainte de începerea lucrului, avansul se returnează integral în 5 zile lucrătoare. 7.3 Velaro poate rezilia colaborarea cu preaviz de 7 zile dacă: • Clientul nu achită în termen • Clientul solicită conținut ilegal, ofensator sau înșelător • Colaborarea devine imposibilă din motive independente de Velaro
8. Proprietate intelectuală
8.1 După achitarea integrală, clientul deține drepturile depline asupra materialelor livrate (design, texte, cod sursă). 8.2 Până la plata integrală, toate materialele rămân proprietatea Velaro. 8.3 Velaro își rezervă dreptul de a folosi proiectele finalizate în portofoliu (site, social media propriu), cu excepția cazului în care clientul solicită explicit confidențialitate. 8.4 Clientul garantează că informațiile și materialele furnizate (logo, poze, texte) sunt proprietatea sa sau are dreptul de a le folosi.
9. Confidențialitate
9.1 Velaro se angajează să nu divulge informațiile confidențiale ale clientului (date financiare, strategii, informații interne) către terți fără acordul explicit al clientului. 9.2 Informațiile despre colaborare pot fi menționate generic în portofoliu (ex: „am creat un site pentru un service auto din Chișinău") fără detalii identificabile.
10. Limitarea răspunderii
10.1 Velaro nu răspunde pentru: • Pierderi de venituri sau clienți cauzate indirect de serviciile livrate • Erori introduse de client după livrare • Probleme cauzate de platforme terțe (Meta, Google, WhatsApp, Vercel) • Întreruperi de serviciu ale platformelor de hosting sau social media 10.2 Răspunderea maximă a Velaro este limitată la valoarea serviciului pentru care s-a produs eroarea.
11. Forța majoră
Velaro nu este responsabil pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente în afara controlului său: căderi de internet, probleme de sănătate, dezastre naturale, restricții guvernamentale.
12. Modificarea termenilor
Velaro poate actualiza acești termeni oricând. Clienții activi vor fi notificați pe WhatsApp cu 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice dispute se vor încerca a fi rezolvate amiabil. În caz contrar, competența aparține instanțelor din Chișinău, Moldova.
14. Contact
Email: hello@velaro.design WhatsApp: prin butonul din site Program: luni – sâmbătă, 9:00 – 20:00
Cum funcționează acceptarea termenilor
Când confirmați colaborarea cu Velaro pe WhatsApp, vă trimitem un mesaj de forma:
✅ Pentru a începe colaborarea, vă rugăm să confirmați că ați citit și acceptați Termenii și Condițiile noastre: velaro.design/terms — Răspundeți cu DA pentru a confirma.
Răspunsul dvs. „DA" sau „De acord" constituie acceptarea integrală a acestor termeni și marchează începerea oficială a colaborării.